Dasar Privasi jom88 —
Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi jom88. Kami faham bahawa privasi bukan sekadar perkataan — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami setiap kali anda log masuk, bermain atau membuat transaksi di platform kami. Kepercayaan itu kami jaga dengan serius.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web jom88, platform permainan dalam talian, serta mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan jom88, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam dasar ini.

Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini sepenuhnya supaya anda memahami hak-hak anda dan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan penuh tanggungjawab.

jom88 mengumpul dua kategori utama maklumat daripada pengguna: maklumat yang anda berikan secara langsung, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Tarikh lahir (bagi pengesahan umur)
• Alamat tempat tinggal semasa
• Maklumat akaun bank Malaysia bagi pemprosesan transaksi
• Dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti MyKad atau pasport
• Gambar wajah atau selfie bagi tujuan pengesahan identiti

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan lokasi geografi kasar
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Log aktiviti permainan dan rekod transaksi
• Tempoh sesi dan halaman yang dilawati
• Data kuki dan pengenal pasti peranti

Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada anda dan memenuhi obligasi undang-undang kami. Berikut adalah tujuan-tujuan spesifik penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun jom88 anda dengan selamat
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam masa nyata
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan menyekat aktiviti mencurigakan atau tidak sah di platform kami
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, anti pengubahan wang haram (AML) dan pelaporan yang diwajibkan
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan berkesan apabila anda memerlukan pertolongan
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti pengalaman bermain
• Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran, promosi dan kemas kini yang berkaitan — tertakluk kepada pilihan notifikasi anda
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan menawarkan bantuan yang sesuai

Asas undang-undang yang membenarkan kami memproses data anda termasuk: pemenuhan kontrak perkhidmatan, pematuhan keperluan undang-undang yang berkenaan, kepentingan sah platform bagi mencegah penipuan, serta persetujuan yang anda berikan semasa pendaftaran.

jom88 tidak menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk operasi platform:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan Boost menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda dengan selamat
• Pembekal permainan: Syarikat permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan kasino langsung dan slot menerima maklumat akaun minimum yang diperlukan untuk menyampaikan permainan
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Rakan kongsi KYC kami menerima dokumen pengenalan diri anda untuk tujuan pengesahan sahaja
• Pihak berkuasa undang-undang: Data dikongsi apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau permintaan penguatkuasaan undang-undang yang sah
• Penasihat profesional: Akauntan, peguam atau juruaudit yang tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna jom88 diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang turut dilaksanakan dengan setiap rakan kongsi.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi jom88. Kami melabur dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran atau penyalahgunaan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan jom88 disulitkan menggunakan protokol keselamatan tahap bank
• Penyulitan data rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan AES-256
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akses ke akaun anda
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik yang beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan
• Kawalan akses: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan operasi yang sah boleh mengakses data pengguna
• Audit keselamatan berkala: Pengujian penembusan dan semakan keselamatan oleh pihak bebas dijalankan secara berkala
• Sandaran data: Sandaran automatik memastikan data anda tidak hilang sekiranya berlaku gangguan teknikal

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tidak ada sistem digital yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Anda turut memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

jom88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform jom88, termasuk kemampuan untuk log masuk dengan lancar.

jom88 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan semula (remarketing) atau penjejakan merentas laman web lain.

jom88 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda kekal aktif ditambah dengan tempoh yang diwajibkan selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau lebih lama jika diwajibkan oleh pihak berkuasa
• Log komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan sokongan pelanggan dan penyelesaian pertikaian
• Data analitik: Data yang telah dinyahkenal identiti disimpan lebih lama untuk tujuan penambahbaikan produk

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dinyahkenal identiti menggunakan kaedah yang tidak boleh diterbalikkan. Proses pemadaman data tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkuat kuasa pada masa itu.

Sebagai pengguna jom88, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. jom88 berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan penggunaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan jom88. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, kami mungkin memerlukan sehingga 60 hari dan akan memaklumkan anda mengenainya.

Platform jom88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak mengumpul secara sengaja sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Proses pengesahan umur yang ketat dilaksanakan semasa pendaftaran, termasuk pemeriksaan dokumen identiti melalui proses KYC kami. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat seorang individu di bawah umur telah terkumpul secara tidak sengaja, kami akan:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta
• Memadam semua maklumat yang berkaitan secepat mungkin
• Mengembalikan sebarang deposit yang telah dibuat
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika perlu

jom88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Semua pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang jelas di platform jom88 semasa log masuk
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini

Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat peribadi anda. Penggunaan berterusan platform jom88 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan jom88 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel: [email protected] (hanya sebagai teks — bukan pautan klik)
• Live Chat: Tersedia terus di platform jom88 selepas log masuk
• Halaman FAQ: Layari halaman FAQ kami untuk soalan lazim berkaitan privasi

Kami berkomitmen untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk kes yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan memaklumkan jangka masa yang lebih tepat kepada anda.